ASDA ist einer der größten Supermärkte, Convenience-, Haushalts-, Mode- und Gemischtwarenläden im Vereinigten Königreich, der jede Woche über 19 Millionen Kunden bedient. Der Kundenservice steht für das Unternehmen im Mittelpunkt, und das gilt auch für die schnelle Auftragsabwicklung, die effiziente Verpackung und die zuverlässige Lieferung. Das Kommissionieren und Verpacken von täglich rund 31.000 Einheiten allgemeiner Waren in Spitzenzeiten ist eine große Herausforderung – eine, die der Logistikdienstleister des Einzelhändlers, Clipper Logistics, mit großem Geschick bewältigt.
"Wir wollten auf eine Verpackungslösung mit der richtigen Größe umsteigen, da wir große Vorteile in der Reduzierung der von uns verwendeten Wellpappe sahen und durch den Bau kleinerer Kartons mehr Pakete auf einen Anhänger bekommen konnten", so Andrew Coffey, Senior Manager für technische Entwicklung und Innovation bei ASDA Logistics Services. "Um das anhaltende schnelle Wachstum unseres George.com-Geschäfts zu unterstützen, mussten wir mehr Verpackungskapazität bereitstellen, da unsere derzeitigen Verpackungsmaschinen zu Spitzenzeiten voll ausgelastet waren."
„In Spitzenzeiten sind wir mit unserer bestehenden Automatisierung überlastet“, sagt Graham Thornley, Betriebsleiter des ASDA-Vertrags bei Clipper Logistics. „In der Spitze verarbeiten wir täglich etwa 31.000 Einheiten, so dass unsere Belegschaft mindestens drei Monate im Jahr unter Druck steht.“
Die Leistung des CVP Impack hat die Erwartungen von ASDA und Clipper Logistics übertroffen. Nach der Installation der Maschine konnte ASDA sein Versandvolumen um 50 % senken und einen 40-Fuß-Transportanhänger pro Tag einsparen, was einen erheblichen Umweltvorteil mit sich bringt. Darüber hinaus rechnet ASDA damit, bei gleichem Versandvolumen 30 % weniger Wellpappe einzukaufen. „Mit dem CVP Impack konnten wir die Anzahl der Kartons pro Palette deutlich erhöhen: 60 statt 30. Das bedeutet eine erhebliche Kostenersparnis über ein Jahr und reduziert den CO2-Ausstoß“, so Coffey.
Auch für die ASDA-Kunden ergeben sich wichtige Vorteile. 65 % der E-Commerce-Bestellungen sind Click & Collect-Bestellungen in einer ASDA-Filiale. Durch die Erstellung einer maßgeschneiderten Verpackung für jede Bestellung erhält der Kunde eine kompakte Schachtel in der richtigen Größe, die bequemer zu transportieren ist, den „Ärger der Verbraucher“ über verschwenderische Verpackungen beseitigt und eine positive Botschaft für die Umwelt vermittelt.
ASDA ist eine der größten Supermarktmarken Großbritanniens und bedient wöchentlich über 19 Millionen Kunden in einer breiten Palette von Immobilienformaten, von Supercentern und Convenience Stores bis hin zu ASDA Living, das sich auf George Home, Fashion und allgemeine Waren spezialisiert hat.
